Sobre nosotras
FantasticBet es una plataforma de apuestas deportivas y casino en línea que opera en Chile desde 2017. Nos dedicamos a proporcionar una experiencia de juego segura y transparente para nuestros usuarios.
Historia de la marca
- 2017: Fundación de FantasticBet por Radon B.V.
- 2018: Lanzamiento oficial de la plataforma en Chile
- 2019: Expansión de servicios a otros países de Latinoamérica
- 2020: Introducción de la aplicación móvil para dispositivos Android
- 2021: Ampliación del catálogo de juegos de casino y proveedores
- 2022: Implementación de nuevas medidas de seguridad y juego responsable
- 2023: Renovación de la interfaz de usuario y mejoras en la experiencia del cliente
Licencias y regulación
FantasticBet opera bajo la licencia de juego número 5536/JAZ otorgada por el Gobierno de Curazao. Esta licencia garantiza que nuestras operaciones cumplen con los estándares internacionales de juego justo y seguridad.
Cumplimos con las siguientes regulaciones y estándares:
- Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley 19.628)
- Normas internacionales de seguridad de la información (ISO 27001)
- Estándares de la industria para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo
Certificaciones y auditorías
Entidad | Certificación | Frecuencia de auditoría |
eCOGRA | Juego justo | Trimestral |
iTech Labs | Generador de números aleatorios | Anual |
IBAS | Resolución de disputas | Continua |
Responsabilidad social corporativa
En FantasticBet, nos comprometemos a promover el juego responsable y a contribuir positivamente a las comunidades en las que operamos.
H3 Iniciativas de juego responsable
- Límites de depósito personalizables
- Herramientas de autoexclusión temporal y permanente
- Evaluaciones de riesgo de ludopatía
- Colaboración con organizaciones de apoyo a jugadores problemáticos
Proyectos comunitarios
- Patrocinio de equipos deportivos locales
- Programas educativos sobre finanzas personales
- Apoyo a iniciativas de desarrollo tecnológico en Chile
Sostenibilidad ambiental
Nuestro compromiso con el medio ambiente se refleja en las siguientes acciones:
- Uso de energías renovables en nuestros centros de datos
- Política de oficina sin papel
- Fomento del teletrabajo para reducir la huella de carbono
Equipo y cultura corporativa
FantasticBet cuenta con un equipo diverso y altamente calificado comprometido con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
Estructura organizativa
- Dirección general
- Departamento de tecnología
- Departamento de atención al cliente
- Departamento de cumplimiento y seguridad
- Departamento de marketing y comunicaciones
- Departamento de finanzas
Valores corporativos
- Integridad
- Innovación
- Transparencia
- Responsabilidad
- Orientación al cliente
Desarrollo profesional
Fomentamos el crecimiento de nuestros empleados a través de:
- Programas de formación continua
- Plan de carrera personalizado
- Oportunidades de movilidad interna
- Evaluaciones de desempeño semestrales
Socios y proveedores
FantasticBet colabora con líderes de la industria para ofrecer una experiencia de juego de alta calidad.
Proveedores de software de juegos
Proveedor | Tipo de juegos |
NetEnt | Tragamonedas, juegos de mesa |
Evolution Gaming | Casino en vivo |
Microgaming | Tragamonedas, póker |
Play’n GO | Tragamonedas, juegos de mesa |
Pragmatic Play | Tragamonedas, bingo |
Socios de pago
- Webpay
- Skrill
- Neteller
- AstroPay
- Transferencia bancaria
Asociaciones y membresías
- Asociación Chilena de Casinos de Juego (ACCJ)
- International Betting Integrity Association (IBIA)
- Responsible Gambling Council (RGC)
Tecnología e innovación
En FantasticBet, nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia de la tecnología para ofrecer una plataforma segura y eficiente.
Infraestructura tecnológica
- Servidores de alto rendimiento
- Encriptación SSL de 256 bits
- Sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS)
- Copias de seguridad diarias y recuperación ante desastres
Innovaciones recientes
- Implementación de inteligencia artificial para la detección de fraudes
- Desarrollo de una plataforma de análisis de big data para personalizar la experiencia del usuario
- Integración de tecnología blockchain para garantizar la transparencia en las transacciones
Premios y reconocimientos
A lo largo de nuestra trayectoria, hemos recibido varios reconocimientos por nuestro desempeño en la industria:
Año | Premio | Categoría |
2020 | EGR Operator Awards | Operador emergente del año |
2021 | SBC Awards Latinoamérica | Mejor plataforma de apuestas deportivas |
2022 | iGaming IDOL Awards | Mejor programa de juego responsable |
Perspectivas futuras
En FantasticBet, estamos comprometidos con el crecimiento sostenible y la mejora continua de nuestros servicios. Nuestros objetivos a corto y mediano plazo incluyen:
- Expansión a nuevos mercados latinoamericanos
- Desarrollo de una aplicación móvil para dispositivos iOS
- Ampliación de nuestra oferta de juegos y deportes
- Fortalecimiento de nuestras iniciativas de juego responsable
- Inversión en tecnologías emergentes como la realidad virtual y aumentada
Contacto
Para más información sobre FantasticBet, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 2 2123 4567
- Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 567, Santiago, Chile
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
Agradecemos su interés en FantasticBet y nos comprometemos a seguir ofreciendo una experiencia de juego segura, justa y entretenida para todos nuestros usuarios.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Debido a las políticas de Google relacionadas con las aplicaciones de apuestas, FantasticBet ofrece la descarga directa de la aplicación desde su sitio web oficial. Esto garantiza que los usuarios puedan acceder a la aplicación sin restricciones.
Para actualizar la aplicación:
- Abra la aplicación FantasticBet
- Vaya a la sección “Mi cuenta”
- Seleccione “Configuración de la aplicación”
- Toque “Buscar actualizaciones”
- Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para instalarla
Si olvidó su contraseña:
- En la pantalla de inicio de sesión, toque “¿Olvidó su contraseña?”
- Ingrese su dirección de correo electrónico registrada
- Siga las instrucciones enviadas a su correo para restablecer la contraseña
- Una vez restablecida, inicie sesión con la nueva contraseña
